POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

VITASEI S.A.S.

 

VITASEI S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con NIT 901.660363-8 , (en adelante, “Vitasei”), es una compañía respetuosa de los datos personales que le suministran sus actuales y potenciales clientes, trabajadores, candidatos, aliados comerciales, proveedores, y posibles interesados en los servicios de Vitasei, y por eso, ha implementado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) donde te contamos qué Datos Personales tratamos, para qué los tratamos, cuáles son tus derechos como Titular de Datos Personales y los mecanismos que tienes para ejercerlos.

 

La utilización de la página web de Vitasei, de sus Servicios, la celebración de contratos de trabajo, alianzas comerciales y/o la aceptación expresa e inequívoca de los términos y condiciones y la Política, implican que aceptas que tratemos tus Datos Personales de acuerdo con lo establecido en esta Política.

 

¿Cómo puedes entender mejor esta Política?

 

1. Para que puedas entender mejor la Política, te contamos que significa cada palabra que usamos a lo largo de este documento.

 

“Autorización”: es el consentimiento previo, expreso e informado que nos das, para tratar tus Datos Personales.

 

“Base de Datos”: es el conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.

 

“Consulta”:  es la solicitud que tú como Titular realizas para conocer la información que tenemos sobre ti en nuestras Bases de Datos.

 

“Datos Anonimizados”: son los datos que no te identifican de manera personal y que pueden utilizarse por Vitasei para análisis estadísticos o agregados.

 

“Dato Personal”: es cualquier información que sirva para identificarte.

 

“Dato Personal privado”: es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para ti como Titular.

 

“Dato Personal Semiprivado”:  es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesarte no sólo a ti (Titular) sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general. Por ejemplo, datos financieros, crediticios, de la actividad comercial o de servicios, de seguridad social, etc.

 

“Dato Público”: es el dato calificado como tal por la ley y todos aquellos que no sean semiprivados, privados o sensibles.

 

“Dato Sensible”: es el dato que afecta tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, datos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, como la huella dactilar, entre otros.

 

“Encargado del Tratamiento”: es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el Tratamiento de Datos Personales, a partir de las instrucciones que le da el Responsable del Tratamiento.  Vitasei podrá contratar a ciertas personas o empresas para que actúen como Encargados del Tratamiento de tus Datos personales.

 

“Finalidad”: es el propósito para el cual Vitasei tratará tus Datos Personales.

 

“Fuente”: es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales de Titulares en virtud de una relación comercial o de cualquier otra índole, y que suministra estos datos a un Operador de información, que a su vez los entrega al Titular.

 

“Operador”: es la persona, entidad u organización que recibe de la Fuente Datos Personales sobre varios Titulares, los administra y los pone en conocimiento de los Titulares bajo los parámetros de la Ley 1266 de 2008 y otras normas complementarias.

 

“Página web”: es el sitio web o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que te permite acceder a los Servicios de Vitasei.

 

“Plataforma”: se refiere a la plataforma de e-commerce a través de la cual Vitasei comercializa sus productos a los Usuarios.  

 

“Reclamo”:  es la solicitud que hagas para ejercer tus derechos relacionados con tus Datos Personales.

 

“Responsable del Tratamiento”: es la persona natural o jurídica, pública o privada que decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales, es decir quien determina la finalidad. En este caso, el Responsable de tus Datos Personales es Vitasei.

 

“Requisito de Procedibilidad”: es el paso previo que debes realizar antes de interponer una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Este consiste en una reclamación directa al Encargado o Responsable de tus Datos Personales.

 

“Servicios”: es el servicio de oferta y comercialización de productos para el cuidado capilar y facial, así como suplementos dietarios a través de la Página web.  

 

“Titular”: eres tú, la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

 

“Tratamiento”: es cualquier operación que realicemos sobre tus Datos Personales como la recolección, el almacenamiento, procesamiento, análisis, uso, circulación, transferencia, transmisión, actualización, corrección o supresión de los Datos Personales, entre otros. El Tratamiento puede ser nacional (dentro de Colombia) o internacional (fuera de Colombia).

 

“Transmisión”: es la entrega de los Datos Personales a un Encargado del Tratamiento para que realice Tratamiento sobre los Datos Personales, de acuerdo a las instrucciones que le dé el Responsable del Tratamiento dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.

 

“Transferencia”: es la entrega de los Datos Personales para que otro Responsable del Tratamiento realice Tratamiento sobre los Datos personales de manera autónoma, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.

 

“Usuario”: significa toda persona natural o jurídica que se registra en la Plataforma y se encuentra interesada en la prestación de los Servicios de Vitasei.

 

2. Alcance. Esta Política aplica para todos los Datos Personales en poder de Vitasei quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

 

3. Principios del Tratamiento de Datos Personales. El Tratamiento de Datos Personales los haremos de acuerdo con los principios contenidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 4 de la Ley 1266 de 2008, y las normas que las actualicen o modifiquen, los cuales se resumen a continuación:

• Finalidad:el Tratamiento debe tener un propósito legal de acuerdo con la Constitución y la ley el cual debemos informarte.
• Necesidad y razonabilidad: los Datos Personales que tenga Vitasei deben ser los necesarios para cumplir las finalidades del Tratamiento.
• Temporalidad: el tiempo durante el cual tratemos los Datos Personales debe ser el necesario para alcanzar la finalidad para la cual los hemos recolectado.
• Libertad:el Tratamiento de los Datos Personales sólo podemos realizarlo con tu autorización previa, expresa e informada. Los Datos Personales que recolectemos no podrán ser obtenidos o divulgados sin tu previa autorización, o sin un mandato legal o judicial.
• Veracidad:la información sujeta a Tratamiento debe ser cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No daremos tratamiento a datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Transparencia: debemos garantizarte el derecho a obtener de Vitasei, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de tus Datos Personales en las Bases de Datos de Vitasei.
• Acceso y circulación restringida: los Datos Personales que no son públicos, solo serán tratados por las personas que necesiten hacerlo para cumplir con la finalidad.
• Seguridad: El Responsable y Encargado del Tratamiento de los Datos Personales debe cumplir con todas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los Datos Personales evitando su modificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Confidencialidad:todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos, deben garantizar la reserva de la información.
• No discriminación: no realizaremos ningún acto de discriminación por los Datos Personales recaudados.
• Reparación: es nuestra obligación indemnizar los perjuicios causados por las posibles fallas en el Tratamiento de Datos Personales.
• Limitación en la recolección: sólo recolectaremos los Datos Personales que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.

 

4. ¿Cuándo recolectamos tus Datos Personales y qué Datos Personales recolectamos?

 

Recolección de Datos. Vitasei recolecta Datos Personales de los Titulares en los siguientes casos:

 

• Cuando los Titulares se registran en la Plataforma y/o Página web a través de cualquier medio que Vitasei disponga para tal fin, ya sea para conocer los Servicios de Vitasei o hacer uso de ellos.
• Cuando los Titulares usan los Servicios de Vitasei.
• Cuando aliados comerciales, estratégicos o terceros nos transfieren los Datos Personales de los Titulares.
• Cuando los Titulares brindan Datos Personales de forma voluntaria, por ejemplo, al diligenciar formularios de Vitasei, ya sean físicos o a través de cualquier página web, red social, medio o aplicación digital dispuesta por Vitasei para este fin.
• Cuando los Titulares de los Datos Personales, se afilian a las plataformas web ofrecidas por Vitasei.
• Cuando los Titulares están interesados en formar parte del equipo de Vitasei y mandan su hoja de vida o se someten a un proceso de selección.
• Cuando vas a celebrar un contrato de cualquier tipo con Vitasei, por ejemplo, laboral, de prestación de servicios, de alianza comercial, de sociedad, proveedor de servicios, suministro, mandato o cualquier otro tipo.

 

Información recolectada: Vitasei podrá pedirte o recolectar, salvo las excepciones relacionadas con datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad, los cuales son –entre otros- los siguientes: 

 

• Datos que recolectamos de todos los Titulares: nombre y apellidos, número de identificación, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correspondencia y ciudad de domicilio, teléfono de contacto, correo electrónico y, cualquier otro Dato Personal que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política.

 

• Datos que recolectamos de los empleados, exempleados, aspirantes de Vitasei: adicional a los datos mencionados en “datos que recolectamos de todos los Titulares”, también recolectaremos estado civil, tarjeta profesional, historial laboral, clínica o de salud, académica y patrimonial, referencias laborales y personales, historia clínica ocupacional, lugar de trabajo, cargo o profesión del Titular, hoja de vida, certificado de afiliaciones a la EPS, fondo de pensiones y cesantías, certificaciones laborales, número y entidad financiera donde el Titular tenga cuenta bancaria, datos de contacto en caso de emergencia, incluido nombre y parentesco, datos familiares como información laboral de su cónyuge o compañero permanente y de sus parientes, registro fotográfico, y cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades descritas en la Política.

 

• Datos que recolectamos de los Usuarios de la Plataforma: adicional a los datos mencionados en “datos que recolectamos de todos los Titulares”, también recolectaremos: datos bancarios como número, tipo e institución financiera de cuentas bancarias, datos relacionados con los productos financieros como numero y fecha de caducidad de tarjetas de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, o cualquier otro tipo de información financiera necesaria para la correcta prestación de los Servicios, historial de navegación en la Plataforma y/o Página web, razón social (si aplica), número de identificación tributaria (si aplica), número de identificación y fotocopia del documento de identidad del representante legal (si aplica), copias de los registros únicos tributarios (RUT), y, cualquier otro dato que fuere necesario para lograr las finalidades del Servicio, y las descritas en la presente Política.

 

Datos de carácter sensible y su tratamiento. Teniendo en cuenta las características de nuestro Servicio, Vitasei no requiere realizar el Tratamiento de Datos Sensibles.

 

Sin embargo, Vitasei solo recopilará y tratará Datos Sensibles en los casos permitidos por la ley. En estos casos, te informaremos que no estás obligado a suministrar Datos Sensibles o a autorizar su Tratamiento. Si no estuvieras en disposición de autorizar el Tratamiento de tus Datos Sensibles, Vitasei no podrá continuar con el proceso de validación de identidad, y por ende le será imposible continuar con la prestación de los Servicios, si esto sucede, te lo comunicaremos oportunamente. Si nos das tu autorización para tratar tus Datos Sensibles, los recopilaremos y trataremos únicamente para las finalidades descritas en esta Política.

 

Datos personales relacionados con menores de edad. Vitasei no usará, almacenará y realizará tratamiento de Datos Personales de menores de edad. Para los servicios de Vitasei, únicamente podrán acceder mayores de edad.

 

Datos de imagen. Con el hecho de participar en cualquier videoconferencia o evento patrocinado por Vitasei, aceptas y autorizas que tus nombres e imágenes aparezcan en los programas, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales o comerciales que Vitasei desee hacer durante el término de 50 años, sin que ello implique la obligación de remunerar o compensar tu participación. Con la aceptación de esta Política renuncias a cualquier reclamo ante Vitasei por derechos de imagen.

 

5. ¿Para qué recolectamos tus Datos Personales?

 

Generalidades de la Finalidad. Vitasei realizará el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las condiciones establecidas por el Titular. En general, Vitasei recolectará, almacenará, organizará, circulará, usará, transmitirá y transferirá los Datos Personales de acuerdo con las finalidades que se establecen a continuación:

• Finalidades comunes a todos los Titulares: Cumplir con el objeto social de Vitasei; conservar y administrar la información de la relación laboral, financiera y crediticia de los Titulares; dar cumplimiento a los deberes legales, contables, comerciales y regulatorios que le aplican a Vitasei; acceder, recolectar y procesar los datos personales que Vitasei reciba de terceros, entre ellos aliados comerciales y estratégicos, centrales de información financiera, comercial y crediticia y Operadores de información; controlar y preservar la seguridad de las personas, bienes e información de Vitasei, así como para garantizar la efectividad y seguridad de las transacciones y operaciones que se lleven a cabo en la Plataforma de Vitasei; cumplir el objeto de la relación laboral, comercial o civil que Vitasei tenga con los Titulares; administrar el sitio web de Vitasei para que los Usuarios y/o clientes puedan navegar e identificar la forma de uso de la Página web; para organizar y llevar a cabo ofertas u operaciones de promoción de productos o servicios, mailing, y campañas o foros de educación, publicidad y/o marketing de Vitasei a través de cualquier medio de contacto que los Titulares hayan brindado a Vitasei; para enviar boletines informativos, noticias y novedades sobre Vitasei y los servicios prestados; cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de Vitasei o de otros, así como para prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros; adelantar y ejecutar gestión contable, económica, fiscal y administrativa de los Titulares; prevenir y constatar la comisión de delitos o conductas delictivas por parte de los Titulares, para lo cual se podrán consultar distintas bases de datos, listas restrictivas nacionales e internacionales y fuentes, tales como bases de datos de la Policía Nacional, Contraloría, Interpol, FBI, OFAC, entre otras, así como las redes sociales correspondientes; cumplir con las regulaciones de prevención contra el lavado de activos y financiación del terrorismo; mantener comunicación directa con los Titulares para temas relacionados con su situación laboral, civil o comercial y para cualquier efecto contractual, informativo y comercial relacionado con los Servicios; la realización de análisis estadísticos, comerciales, financieros, sociales, administrativos o técnicos; compartir la información con autoridades gubernamentales o entidades reguladoras según lo requiera la ley aplicable o de acuerdo con una orden administrativa, de un tribunal o similar y adelantar los requerimientos que dichas autoridades soliciten a Vitasei; comprobación y verificación de la identidad, grado de educación, referencias laborales y experiencia, así como de antecedentes penales, disciplinarios, financieros y crediticios de los Titulares; transmitir, transferir y suministrar la información y los Datos Personales de los Titulares a la casa matriz en caso que se llegue a constituir una figura de Grupo Empresarial, y demás empresas del grupo empresarial de Vitasei si lo hubiere, con el fin de que estas almacenen, consulten o actúen como Encargados o Responsables de los Datos Personales según el caso; contactar al Titular a través de internet o de llamadas telefónicas, correspondencia física y telefónica, mensaje de texto, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Telegram, Messenger o cualquier otra red social y/o plataforma de videoconferencia para informar sobre el mantenimiento, reporte de fallos y actualización de la Página web, así como para comunicar cualquier tipo de información relacionada con la Plataforma o los Servicios; transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a proveedores, aliados comerciales, estratégicos y/o a otras sociedades o personas nacionales y/o internacionales que Vitaseiencargue para realizar el Tratamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en esta Política y el objeto de la relación comercial o civil con los Titulares, o para que dichos terceros asuman la posición de Responsables; realizar cualquier tipo de actividades comerciales y de mercadeo con cualquier finalidad, como lo son estudios de mercado, actos de promoción de servicios,  estudio del comportamiento de los Titulares frente a ofertas y promociones con el fin de mejorar el Servicio y personalizar la presentación de dichas ofertas y los servicios, prospecciones comerciales y segmentación de mercados, entre otros conceptos similares; transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros nacionales o internacionales, en aquellos casos en que Vitaseitenga el interés de comercializar en cualquier forma los Datos Personales como un activo de naturaleza comercial; atender Consultas, peticiones, solicitudes, acciones y Reclamos, hechas por el Titular; transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a aquellos terceros Encargados o Responsables del Tratamiento, en aquellos casos en que se presente sustitución patronal o en aquellos casos en que Vitasei ceda su posición contractual, o cuando sea parte de un proceso de adquisición o integración empresarial; realizar invitaciones a eventos; realizar procesos de validación interna o externa de la información suministrada por los Titulares con terceros para evitar y mitigar los riesgos de fraude o suplantación de identidad en el marco de la prestación de los Servicios; para realizar auditorías y procesos internos, análisis de datos e investigaciones de cualquier tipo con el fin de mejorar los Servicios, adelantar desarrollos operativos y/o de administracion de sistemas internos de Vitasei; los Datos Personales podrán ser utilizados, entre otros, como prueba en cualquier tipo de proceso.

 

• Finalidades para las cuales tratamos los Datos Personales de los Usuarios: adicional a las finalidades mencionadas en “Finalidades comunes a todos los Titulares”, para adelantar el registro, creación y administración de la cuenta de los Usuarios dentro de la Plataforma; prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el Titular de los Datos personales y Vitasei; prestar los Servicios y realizar el respectivo seguimiento de los mismos; realizar encuestas de satisfacción de los Servicios, a través de los canales que Vitasei disponga para este fin; ofrecer y reconocer beneficios de Vitasei a los Usuarios; transmitir, transferir y suministrar, a título gratuito u oneroso, la información y Datos Personales de los Titulares a aliados comerciales nacionales y/o internacionales para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles sus productos o cualquier otro tipo de información, que a juicio de Vitasei puedan ser de interés del Titular, así como evaluar la necesidad de nuevos servicios y/o productos; para ejecutar acciones de perfilamiento comercial, crediticio, financiero, prospección, analítica, identificación de tendencias de mercadeo, definición de patrones, entre otros métodos de aprovechamiento de datos con el propósito de mejorar los Servicios y trasmitir o transferir dichos perfilamientos a aliados comerciales, estratégicos o terceros para que estos a su vez los traten para fines comerciales y de mejora en la prestación de sus servicios o productos; definir perfiles de consumo de los Usuarios, con el fin de realizar análisis estadísticos, mejorar los procesos de mercadeo de los servicios de Vitasei y transferir o trasmitir dichos análisis a los aliados comerciales, estratégicos o terceros para que estos a su vez los traten con fines comerciales y de mejora en la prestación de sus servicios o productos; para realizar labores de mercadeo y remitir publicidad de Vitasei, de aliados comerciales, estratégicos o de terceros; informar sobre el alcance y características de los Servicios de Vitasei, soluciones nuevas y existentes; para cobrar los productos que el Usuario adquiera en el marco de la prestación de los Servicios o cualquier monto o suma adeudada por los Usuarios a Vitasei que se derive de la prestación de los Servicios.

 

• Finalidades para las cuales tratamos los Datos Personales de los empleados, exempleados y aspirantes de Vitasei: adicional a las finalidades mencionadas en “Finalidades comunes a todos los Titulares, se trataran para proteger la salud de los trabajadores y contratistas de Vitasei; verificar conflictos de intereses, así como inhabilidades o incompatibilidades; seleccionar personal, administrar contrataciones, manejar las relaciones laborales y sociales y otorgar beneficios a sus trabajadores por sí mismo o a través de terceros, así como permitir el acceso de los trabajadores a los recursos informáticos de Vitasei; llevar un registro de las sanciones disciplinarias impuestas a contratistas y empleados de Vitasei; para realizar aportes al sistema general de la seguridad social; transmitir, transferir y suministrar la información y Datos Personales de los Titulares a terceros, con el fin de dar referencias laborales y/o profesionales sobre los Titulares; evaluar y desarrollar procesos de selección y su histórico, entre otros.

 

• Finalidades para las cuales tratamos los Datos Personales de nuestros aliados comerciales y estratégicos: adicional a las finalidades mencionadas en “Finalidades comunes a todos los Titulares”, para cumplir con la propuesta de valor y los Servicios ofrecidos; mejorar la prestación de los Servicios, y todas aquellas actividades asociadas; para adelantar estrategias y campañas de mercadeo y promoción de los Servicios con el fin de aumentar el uso de la Plataforma de Vitasei; para ofrecer promociones, descuentos o cualquier tipo de campañas;para operar la Plataforma; para ejecutar y hacer seguimiento a la relación contractual que los Titulares lleven con Vitasei, entre otros.

 

 

Transmisión y Transferencia de Datos Personales: Vitasei podrá transferir o transmitir Datos Personales a uno o varios Encargados o Responsables ubicados dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tú nos autorices para esto, o cuando la ley o un mandato administrativo o judicial nos lo ordene. Con la aceptación de esta Política nos autorizas a transferir o transmitir tus Datos Personales a nuestros Comercios Aliados, proveedores, aliados comerciales y/o estratégicos, a la sociedad matriz si la hubiere, entidades financieras, pasarelas de pagos o prestadores de servicios computacionales en la nube únicamente para las Finalidades establecidas en esta Política. Es importante aclararte, que en caso de que Vitasei transmita tus datos a terceros, aquellos tratarán tus Datos Personales de acuerdo a esta Política, pero si transferimos tus Datos Personales, tus Datos Personales se tratarán de conformidad con su política de protección de datos del nuevo Responsable.

 

6. ¿Qué sucede con la autorización que nos das para tratar tus Datos Sensibles o si vamos a usar tus Datos Personales para otra Finalidad?

 

Autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles: Cuando Vitasei recolecte Datos Sensibles o de menores de edad se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Tu Autorización debe ser explícita;
• Te informaremos que no estás obligado a autorizar el Tratamiento de dicha información.
• Te informaremos de forma explícita y previa qué Datos Sensibles vamos a tratar y la Finalidad del Tratamiento;

 

Autorización para nuevos usos o finalidades: Vitasei solicitará tu Autorización para nuevos usos de tus Datos Personales, para lo cual publicaremos los cambios en la Política en nuestra Plataforma o en cualquier medio que estimemos conveniente, y te notificaremos sobre el cambio. En caso de que no estés de acuerdo con las nuevas Finalidades, podrás revocar la Autorización y suprimiremos tus Datos Personales, en caso de que no tengamos ningún deber legal de conservarlos.

 

 

7. ¿Qué son las “Cookies” y para que las usamos?

 

Cookies. Una cookie es un fichero (archivo) inofensivo que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos y tendencias de navegación de un usuario o de su equipo de cómputo. Vitasei utiliza cookies propias y de terceros.

 

Información que almacenan las cookies. Las cookies almacenan información de carácter técnico, como, por ejemplo, preferencias personales, personalización de contenidos, información que has llenado previamente en un formulario para evitar que la tengas que volver a llenar, tus interacciones con nuestra Plataforma, entre otra información que nos permite recordarte.

 

Finalidades para las cuáles utilizamos la información recolectada a través de cookies. Vitasei utiliza cookies para brindarte un servicio de alto valor agregado pues guarda tus preferencias, la forma, tiempo y modo en que utilizas nuestra Plataforma, así como toda la información que pueda ser de utilidad para realizar seguimiento a tus hábitos de consumo. También las utilizamos para personalizar tu experiencia de navegación, para generar métricas y analíticas acerca de los visitantes de nuestra Plataforma y reunir información que permita hacer mejoras de contenido y servicios. Puedes rechazar el uso de cookies mediante la configuración apropiada de tu navegador, sin embargo, debes saber que si lo haces, no realizaremos ningún seguimiento sobre tu información cuando visites nuestra Plataforma, y esta puede no funcionar adecuadamente. Si escoges desactivar las cookies, sólo usaremos una cookie en tu navegador para recordar tu preferencia de no utilizar cookies.  

 

8. ¿Qué estás manifestando cuando haces clic en “autorizo el tratamiento de mis Datos Personales” de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Vitasei?

 

Manifestaciones de los Titulares de los Datos Personales. Al momento de suministrar voluntariamente tus Datos Personales y/o conceder la autorización por escrito y/o hacer clic en “autorizo el tratamiento de mis Datos Personales”, manifiestas que:

 

• Voluntariamente nos suministras tus Datos Personales y nos autorizas expresa e inequívocamente para recolectar tus Datos Personales y cualquier otra información que suministres, y para realizar cualquier otro Tratamiento sobre tus Datos Personales, de acuerdo con lo que señala esta Política.
• Fuiste informado y entiendes que los Datos Sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Así mismo, que ellos pueden identificarse como los de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, datos relacionados con el estado de salud, la vida sexual y los datos biométricos.
• Fuiste informado de que, en caso de recolección de Datos Sensibles, tienes derecho a no entregar los datos solicitados y entiendes y aceptas que en algunos casos, si no nos otorgas la autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales, no podremos continuar con la validación de tu identidad, y por ende no podremos prestar nuestros Servicios.
• Fuiste informado acerca de las finalidades para las cuales se utilizarán tus Datos Personales y Datos Sensibles recolectados, los cuales se encuentran descritos en esta Política.
• Fuiste informado y comprendes las medidas de seguridad que Vitasei implementa para brindar protección a los Datos Personales que recolecta y, por tanto, aceptas las mismas.
• Fuiste informado acerca de tus derechos en relación con tus Datos Personales y mecanismos para ejercerlos.
• Si eres Usuario o cliente fuiste informado de que celebrarás o tienes vigente un contrato con Vitasei, y por esto Vitasei necesita estar en permanente contacto contigo y tu derecho a actualizar tus Datos Personales, estará sujeto a que verifiquemos que en realidad tienes acceso al nuevo dato de contacto que nos estás suministrando.

 

9. ¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos?

 

Término de la Autorización: Trataremos tus Datos Personales desde que nos otorgas la Autorización, hasta el día en que Vitasei se disuelva y se liquide o hasta que se termine la finalidad para la cual fueron recolectados los Datos Personales.

 

Archivo de tus Datos Personales: Los Datos Personales se conservarán en las Bases de Datos para archivo de los mismos como información histórica de los Titulares, así como para adelantar las finalidades enunciadas en la presente Política.

 

10. ¿Cómo cuidamos tus Datos Personales?

 

Medidas de seguridad para la protección de los Datos Personales y otra información. Las medidas de seguridad con las que cuenta Vitaseibuscan proteger los datos de los Titulares para impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Vitasei de forma diligente implementa medidas de protección humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance, tales como: contar con políticas de acceso y autenticación para controlar las personas que acceden y ejecutan el tratamiento de los Datos Personales; y recolectar y tratar datos provenientes únicamente de fuentes autorizadas y autenticadas, entre otros. Mediante esta Política aceptas expresamente estas formas de protección y declaras que las consideras convenientes y suficientes para proteger tus Datos Personales.

 

Los Datos Personales de los Titulares serán almacenados dentro de los sistemas y archivos de Vitasei en cualquier país en donde tenga sucursales o proveedores de servicios.

 

Política para la eliminación y/o supresión de Datos Personales. Una vez cumplida la Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales o cuando el Titular lo solicite directamente a Vitasei, y siempre que no haya un deber u obligación contractual o legal que lo impida, Vitaseiprocederá a la supresión o eliminación de tus Datos Personales, conforme a los siguientes parámetros: 

• Vitasei suprimirá o eliminará los Datos Personales del Titular, en caso de que este último: (i) lo solicite de manera libre y voluntaria; (ii) cuando considere que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (iii) cuando se haya cumplido el Término de la Autorización de conformidad con lo establecido en esta Política; o (iv) si consideramos que ya no son necesarios para las Finalidades establecidas en esta Política. Para lo anterior, deberá realizar la solicitud de eliminación de sus Datos Personales al correo electrónico soporte@vitasei.com.co o al número de teléfono 310-6294969 a través de la aplicación WhatsApp.
• Vitasei evaluará anualmente la información que tiene de los Titulares, y de acuerdo con sus características y su estado, procederá a elegir aquellos datos que considere a su discreción que deben ser suprimidos o eliminados. Para esto, tendrá en cuenta si existen derechos en cabeza de los Titulares que impidan la supresión de los Datos Personales o si existen deberes judiciales, legales, contractuales o constitucionales que impidan la eliminación.
• Vitasei informará previamente a los Titulares la decisión y el fundamento de la supresión de sus Datos Personales quienes, mediante los canales habilitados, podrán ejercer su derecho a interponer Consultas, peticiones o Reclamos respecto de dicha decisión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación. Las Consultas, peticiones o Reclamos seguirán los procedimientos establecidos en esta Política. En el evento que no haya Reclamo o petición alguna en relación con la decisión se procederá a la supresión.
• Vitasei elevará las actas y registros que correspondan respecto de los procesos de supresión y eliminación de los Datos Personales de los Titulares, para los efectos de trazabilidad del procedimiento.

Confidencialidad, derechos fundamentales y anonimización de los Datos Personales.  Vitasei es respetuoso de los derechos fundamentales a la intimidad, a la libertad de expresión y al buen nombre y honra de los Titulares, razón por la cual, tomará las medidas que considere pertinentes en materia de confidencialidad, tales como las siguientes: 

• Se abstendrá de divulgar parcial o totalmente la información confidencial recibida a cualquier persona natural o jurídica, entidades gubernamentales o privadas, que no haya sido autorizada previamente.
• Se abstendrá de utilizar, explotar, emplear, publicar o divulgar la información confidencial en una forma diferente a la autorizada en la Política.
• Instruirá a todas aquellas personas que eventualmente tengan acceso a la información confidencial sobre la forma de manipulación, utilización, manejo de medidas de seguridad y demás, para que dicha información permanezca con el debido manejo y protegida.
• El uso de la información confidencial se realizará observando los principios de la ética y buenas prácticas en materia de protección de Datos Personales.
• Vitasei realizará la anonimización de los Datos Personales de los Titulares, cuando considere que pueden afectar su derecho a la intimidad, buen nombre y honra. En todo caso, Vitasei, a petición los Titulares y presentándose las razones para ello, realizará la correspondiente anonimización de cualquier Dato Personal.

 

Políticas de veracidad y calidad de la información. En desarrollo del principio de veracidad y calidad de la información, Vitasei tomará las medidas necesarias para que la información que conste en sus Bases de Datos sea cierta, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Por tal razón, solicita a los Titulares la información que sea necesaria e integral para las Finalidades del Tratamiento respectivo. Igualmente, solicitará los soportes necesarios, para que la información de sus Bases de Datos sea comprobable y cierta. Para los efectos anteriores, Vitasei implementara las siguientes medidas:

 

• Tomará todas las medidas para que, en la recolección de la información de los Titulares, se obtenga información completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. En tal sentido, implementará medidas de debida diligencia en los medios de recolección de datos para tales fines.
• Se abstendrá de realizar el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares, con información parcial, incompleta, fraccionada o confusa.
• Verificará la identidad de los Titulares y de la información que le sea suministrada, solicitando los documentos de acreditación que sean necesarios en cada caso particular, pudiendo solicitar entre otros, los siguientes: Cédula de ciudadanía, historial crediticio, certificaciones de entidades privadas y/o públicas, entre otros.

 

11. ¿Cuáles son tus derechos como Titular y cómo puedes ejercerlos?

 

Derecho de los Titulares. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar tu información, y/o revocar la Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales. Acá te contamos en detalle cuáles son tus derechos:

 

• Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales. Para esto, necesitamos establecer previamente la identificación de la persona que pretende ejercer este derecho para evitar que terceros no autorizados accedan a tus Datos Personales. En caso de que vayas a actualizar tus Datos Personales, primero debemos verificar que tengas acceso a los nuevos Datos Personales nuevos que nos vas a suministrar, de manera que implementaremos un mecanismo que nos permita constatar esto, en caso de que no logremos verificarlos, sólo podrás actualizar uno de tus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, cuenta bancaria entre otros). Lo anterior, debido a que necesitamos mantener un canal de comunicación directa contigo, para efectos de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y tú con las tuyas.
• Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que se trate de uno de los casos en los que no es necesaria la autorización, de acuerdo con el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus Datos Personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión tus Datos Personales.
• Acceder en forma gratuita a tus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre Datos Sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes. En este caso, te comunicaremos que no están obligados a proveer la autorización para el Tratamiento de Datos Sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.
• La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización no procederá cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos de Vitasei.
• Vitasei te garantiza que el marketing directo o el estudio de mercado que recibas por correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación brindará medios sencillos para que no recibas más esa comunicación si no quieres. En estos casos, no necesariamente se removerán tus Datos Personales de las Bases de Datos, sino que se tendrá presente y se respetará el cambio en las preferencias de marketing directo.

 

Procedimiento para ejercer tus derechos. En caso de que desees ejercer tus derechos, deberás enviar  tu petición o requerimiento al correo electrónico soporte@vitasei.com.co o al teléfono 310-6294969 a través de la aplicación de Whatsapp, el cual será atendido por el área de Costumer care/Servicio al Cliente de Vitasei. En dicha solicitud, se deberá especificar por lo menos la siguiente información  (i) nombre e identificación del Titular o la persona legitimada junto con los documentos que acrediten la debida legitimación; (ii) descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar a la solicitud; (iii) pretensiones; (iv) dirección física o electrónica para remitir la respuesta;); (v) Copia del documento de identidad del Titular de los Datos Personales; y (vi) documentos y demás pruebas pertinentes que quieras hacer valer.

 

El procedimiento que seguiremos para dicha comunicación será el siguiente:

 

• Cuando el Titular de los Datos Personales desee consultar la información que reposa en la Base de Datos, Vitasei responderá la solicitud en un plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no podamos atender la Consulta dentro de dicho término, informaremos a los Titulares los motivos de la demora y daremos la fecha en que se atenderá su Consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Cuando el Titular considere que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando crean que Vitasei está incumpliendo sus deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante Vitasei, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
• El reclamo deberá ir dirigido a VITASEIA.S. al equipo de Customer Care o Servicio al Cliente con los siguientes datos: (i) identificación de los Titulares, (ii) la descripción de los hechos que dan lugar al Reclamo, (iii) la dirección física o electrónica para remitir la respuesta; (iv) se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el Reclamo está incompleto, Vitasei podrá pedir al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del Reclamo, que lo complete. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el Titular presente la información requerida, entenderemos que el Titular ha desistido del reclamo.
• En caso de que Vitasei no sea competente para resolver el Reclamo, se lo compartiremos a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informaremos de la situación al Titular.
• Una vez recibido el Reclamo completo, incluiremos una leyenda que diga "Reclamo en trámite" en el lugar donde esté ubicado el Dato Personal y el motivo del Reclamo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Mantendremos la leyenda hasta que el Reclamo sea decidido.
• Vitasei atenderá el Reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que lo recibió. Cuando no podamos atender el Reclamo dentro de este término, informaremos al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su Reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El retiro o supresión de los Datos Personales no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la Base de Datos de Vitasei.

 

Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: Podrás imponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero deberás agotar el trámite de Consulta o Reclamo ante Vitasei primero como Requisito de Procedibilidad.

 

12. ¿Qué deberes tiene Vitasei respecto del Tratamiento de tus Datos Personales?

 

Deberes de Vitasei en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Vitasei está obligada a cumplir los deberes impuestos por la ley. Por ende, debe obrar de tal forma que cumpla con los siguientes deberes:

 

• Garantizarte, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de tus derechos mencionados en esta Política.
• Tratar tus Datos Personales de acuerdo a los principios establecidos en esta Política.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar tus Datos Personales cuando ello sea procedente.
• Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los Datos Personales que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los Datos Personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
• Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de tus Datos Personales.
• Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

13. ¿Qué otra información necesitas conocer?

 

Contacto. Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante el correo electrónico soporte@vitasei.com.co o a al número de contacto 310-6294969 a través de la aplicación WhatsApp.

 

Cambios en la política de Tratamiento y protección de Datos Personales. Cualquier cambio sustancial en la Política, te la comunicaremos oportunamente mediante la publicación de la nueva versión en nuestra Plataforma y solicitaremos tu autorización, a través del mismo medio.

 

Última actualización: Esta Política se actualizó por última vez el 7 de mayo de 2024.